رویه بازگردانی کالا
” رویه و قوانین بازگردانی کالا “
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت های فروشگاه قهوه باندولینی بوده است و در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه های کالای ارایه شده در وب سایت باندولینی، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای سلامت فیزیکی هستند و مشمول 4 روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند. اقلامی که به عنوان هدیه از طرف فروشگاه باندولینی سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول 4 روز ضمانت تعویض نیستند.
1. کالا دارای ایراد یا اشکال فنی
– اطلاع تا 4 روز پس از دریافت کالا
– نگهداری پاکت قهوه تا پایان مهلت 4 روز
– بازگرداندن کالا در بسته بندی اصلی
– عدم پذیرش کالا های دارای مشکل نگهداری
2. مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات سایت
– اطلاع طی 24 ساعت پس از دریافت کالا
– کالا در شرایط اولیه و استفاده نشده باشد
– مغایرت مشخصات بر اساس توضیحات فنی درج شده در وب سایت باندولینی
– نگهداری کارتن و بسته بندی اصلی در صورت نیاز به بازگردانی
3. آسیب دیدگی پاکت قهوه
– اطلاع طی 24 ساعت پس از دریافت
– نگهداری پاکت اصلی
– بازگرداندن کالا در پاکت اصلی
4. انصراف از خرید
– کالا نباید باز شده باشد (پلمپ و بسته بندی اولیه حفظ شده باشد)
– اطلاع به واحد خدمات پس از فروش حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت
– هزینه ارسال کالا به عهده مشتری
5. آسیب دیدگی در حمل و نقل
– اطلاع طی 24 ساعت پس از دریافت
– مسئولیت آسیب به عهده شرکت حمل و نقل است
– نگهداری پاکت و جعبه اصلی
– امکان بازگشت کالا در صورت مشاهده آسیب در لحظه تحویل
